Privātuma politika
Spēkā no 2026. gada 21. oktobra
Šajā politikā skaidrojam, kā viesnīca Vilmāja apstrādā jūsu personas datus, kad jūs rezervējat numuru, uzturaties viesnīcā vai izmantojat mūsu mājas lapu, cik ilgi dati tiek glabāti un kādas ir jūsu tiesības.
1. Pārzinis un kontaktinformācija
Personas datu apstrādes pārzinis ir IL12, SIA (reģistrācijas Nr. 50203621381), juridiskā adrese: Zemgaļu iela 23A – 11, Rīga, LV-1006, kas darbina viesnīcu Vilmāja, Ilmājas iela 12, Rīga, LV-1004.
Jautājumos par personas datiem rakstiet uz reservation@vilmaja.lv vai zvaniet pa tālruni +371 20628874.
2. Piemērojamie normatīvie akti
Personas datus apstrādājam saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula, VDAR), Fizisko personu datu apstrādes likumu, Tūrisma likumu, Grāmatvedības likumu, Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu un citiem Latvijas normatīvajiem aktiem.
3. Kādus datus apstrādājam, kādiem mērķiem un cik ilgi
| Mērķis | Dati | Tiesiskais pamats | Glabāšanas termiņš |
|---|---|---|---|
| Rezervācijas pieprasījuma izskatīšana (mājas lapas forma, e-pasts, tālrunis) | Vārds, uzvārds, e-pasts, tālrunis, vēlamie datumi, numura veids, numuru un viesu skaits, jūsu piezīmes | Pasākumi pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) | Ja rezervācija netiek apstiprināta — līdz 3 mēnešiem pēc pieprasījuma izskatīšanas. Ja tiek apstiprināta — skatīt nākamo rindu. |
| Rezervācijas izpilde un uzturēšanās nodrošināšana | Vārds, uzvārds, uzņēmuma nosaukums (ja rezervē uzņēmums), kontaktinformācija, uzturēšanās datumi, numurs, viesu skaits, valsts, apmaksas veids, piezīmes par uzturēšanos | Līguma izpilde (6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) | Līdz 2 gadiem pēc uzturēšanās beigām (iespējamo pretenziju un strīdu laikā), ja normatīvie akti neparedz ilgāku termiņu. |
| Rēķinu izrakstīšana, norēķini un grāmatvedība | Vārds vai uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas un PVN numurs, adrese, e-pasts, rēķina summa un apmaksas informācija | Juridiska pienākuma izpilde (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts; Grāmatvedības likums) | Normatīvajos aktos noteiktajos termiņos grāmatvedības dokumentu glabāšanai. |
| Viesu reģistrācija un ārvalstnieku ierašanās pieteikšana | Personu apliecinoša dokumenta dati, valstspiederība, ierašanās un izbraukšanas datumi (tikai, ja to prasa normatīvie akti) | Juridiska pienākuma izpilde (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts; Tūrisma likums un ar to saistītie noteikumi) | Normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. |
| Sazināšanās, jautājumu un sūdzību izskatīšana, tiesību aizsardzība | Sarakste ar viesnīcu, tālruņa zvanu un e-pastu saturs, ar jautājumu saistītie rezervācijas dati | Pārziņa leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) | Līdz 2 gadiem, bet strīda gadījumā — līdz tā atrisināšanai. |
| Drošība un īpašuma aizsardzība (videonovērošana) | Video attēls, uzņemšanas vieta un laiks | Pārziņa leģitīmās intereses — nodrošināt viesu, darbinieku un īpašuma drošību, novērst un izmeklēt incidentus (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) | Ne ilgāk kā 30 dienas; ja ieraksts nepieciešams incidenta izmeklēšanai vai iestādes pieprasījuma izpildei — līdz jautājuma atrisināšanai. |
| Mājas lapas darbība un drošība | IP adrese, ierīces un pārlūka tehniskie dati serveru žurnālos | Leģitīmās intereses nodrošināt lapas darbību un drošību (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) | Saskaņā ar hostinga pakalpojumu sniedzēja noteikto termiņu, parasti ne ilgāk kā vairākas nedēļas. |
Videonovērošana. Drošības un īpašuma aizsardzības nolūkā videonovērošana tiek veikta viesnīcas kopējās telpās un teritorijā. Viesu numuros un sanitārajās telpās videonovērošanu neveicam. Par videonovērošanu informējam ar brīdinājuma zīmēm. Piekļuve ierakstiem ir ierobežota pilnvarotām personām, un ierakstus nododam tikai tiesībaizsardzības iestādēm vai citām kompetentām iestādēm, ja to prasa normatīvie akti.
Maksājumu karšu datus mēs savās sistēmās nesaglabājam. Datus tiešā mārketinga vajadzībām neizmantojam bez jūsu atsevišķas piekrišanas. Datu apstrādes termiņu beigās dati tiek dzēsti vai anonimizēti.
4. No kurienes iegūstam datus
- Tieši no jums (mājas lapas forma, e-pasts, tālrunis, uzturēšanās laikā).
- No rezervācijas platformām (piemēram, Booking.com), ja numuru rezervējāt tur — tās mums nodod rezervācijai nepieciešamos datus.
- No uzņēmuma vai personas, kas jūsu vietā veic rezervāciju (piemēram, darba devēja vai ceļojumu aģentūras).
- No viesnīcas videonovērošanas kamerām, ja uzturaties viesnīcas kopējās telpās vai teritorijā.
5. Kam nododam datus
Personas datus nododam tikai tad, ja tas nepieciešams iepriekš minētajiem mērķiem vai to prasa likums:
- Tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji (apstrādātāji): Google (Firebase) — mākoņdatu glabāšana un mājas lapas izvietošana; Render — palīgpakalpojums, kas nosūta rezervācijas pieprasījumus uz viesnīcas e-pastu; e-pasta pakalpojumu sniedzējs.
- Grāmatvedības un finanšu pakalpojumu sniedzēji, kā arī bankas un maksājumu pakalpojumu sniedzēji — rēķinu un norēķinu vajadzībām.
- Rezervācijas platformas (piemēram, Booking.com) — ja rezervācija veikta caur tām.
- Valsts un pašvaldību iestādes, tiesībaizsardzības iestādes un tiesas — ja to prasa normatīvie akti.
Apstrādātājus izvēlamies rūpīgi, un viņi drīkst izmantot datus tikai mūsu uzdevumā.
6. Datu nosūtīšana ārpus ES/EEZ
Daži mūsu pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Google un Render) ir saistīti ar uzņēmumiem ārpus ES/EEZ. Šādos gadījumos datu nosūtīšanai tiek izmantoti VDAR paredzētie aizsardzības mehānismi, piemēram, Eiropas Komisijas standarta līgumklauzulas vai ES–ASV datu privātuma regulējums. Mūsu rezervāciju dati tiek glabāti Eiropas Savienības datu centrā.
7. Datu drošība
Izmantojam šifrētu savienojumu (HTTPS), piekļuvi rezervāciju datiem tikai ar pieteikšanos un lomu sadalījumu (darbinieki redz tikai to, kas nepieciešams darbam). Šie pasākumi samazina, bet pilnībā neizslēdz risku, ka dati var tikt zaudēti vai nonākt nepiederošu personu rokās.
8. Sīkdatnes un trešo pušu saturs
Mājas lapa neizmanto reklāmas vai izsekošanas sīkdatnes. Jūsu pārlūkā tiek saglabāta tikai izvēlētā valoda. Lapā ir iegults Google Maps kartes saturs un Google fonti; tos ielādējot, Google var saņemt jūsu IP adresi un izmantot savas sīkdatnes saskaņā ar saviem noteikumiem. Ja nevēlaties to, varat neatvērt sadaļu ar karti vai bloķēt trešo pušu saturu pārlūka iestatījumos.
9. Automatizēta lēmumu pieņemšana
Mēs neveicam automatizētu lēmumu pieņemšanu vai profilēšanu, kas jums radītu tiesiskas sekas.
10. Jūsu tiesības
Jums ir tiesības:
- saņemt apstiprinājumu, vai apstrādājam jūsu datus, un piekļūt tiem;
- labot neprecīzus vai nepilnīgus datus;
- pieprasīt datu dzēšanu, ja nav likumīga pamata tos glabāt;
- ierobežot apstrādi un iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm;
- saņemt savus datus strukturētā formātā (datu pārnesamība), ja apstrāde balstīta uz līgumu;
- jebkurā laikā atsaukt piekrišanu (tas neietekmē iepriekš veiktās apstrādes likumīgumu).
Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz reservation@vilmaja.lv. Pirms atbildes varam lūgt apliecināt jūsu identitāti. Atbildam bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā viena mēneša laikā.
11. Sūdzības
Ja uzskatāt, ka jūsu datu apstrāde pārkāpj normatīvos aktus, varat vērsties pie mums vai iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).
12. Politikas izmaiņas
Šo politiku varam atjaunināt. Aktuālā versija vienmēr ir publicēta mājas lapā, un spēkā stāšanās datums norādīts lapas augšdaļā.